Публичная оферта

1. Термины

Сервис / Платформа / FlexGram — программный комплекс, размещённый в сети Интернет по адресу https://ts-webapp.skybots.ru/ и/или в связанном Telegram WebApp, предназначенный для создания, настройки, размещения, запуска и сопровождения Telegram-ботов.

Личный кабинет — раздел интерфейса Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.

Подписка — предоставление доступа к функциональности Сервиса на определённый период времени в соответствии с выбранным тарифом.

Тариф — объём функциональности, срок доступа и стоимость использования Сервиса, опубликованные в интерфейсе Сервиса либо на странице оплаты.

Бот — Telegram-бот, созданный, настроенный, размещённый или сопровождаемый Пользователем с использованием Сервиса.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях простой (неисключительной, непередаваемой, отзывной в предусмотренных настоящей офертой случаях) лицензии на использование программного обеспечения в пределах его функционального назначения, а также оказывает сопутствующие услуги, включая хостинг, техническое сопровождение, AI-функциональность и доступ к панели управления в объёме, предусмотренном выбранным тарифом.

2.2. Передача экземпляра программы на материальном носителе не осуществляется. Доступ предоставляется дистанционно через сеть Интернет.

2.3. Использование Сервиса допускается только в объёме и способами, прямо предусмотренными настоящей офертой, интерфейсом Сервиса и действующим законодательством Российской Федерации.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты считается совершение Пользователем одного или нескольких действий:

• регистрация или авторизация в Сервисе;
• создание Личного кабинета;
• нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями оферты;
• оплата тарифа;
• фактическое начало использования Сервиса.

3.2. С момента акцепта оферта считается заключённой в электронной форме и обязательной для сторон.

3.3. Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие необходимых полномочий.

4. Порядок регистрации и использования Сервиса

4.1. Доступ к Сервису может предоставляться путём авторизации через Telegram WebApp и/или иные средства аутентификации, реализованные в Сервисе.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без правовых оснований и обеспечивать сохранность своих учётных данных и технических средств доступа.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание, законность, настройки, сценарии работы и способы использования созданных им Ботов.

4.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• нарушения законодательства Российской Федерации;
• нарушения прав и законных интересов третьих лиц;
• фишинга, мошенничества, спама, незаконной рекламы, незаконного сбора персональных данных;
• распространения запрещённой информации;
• создания и эксплуатации Ботов, противоречащих правилам платформы Telegram.

4.5. Исполнитель вправе запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы, если это необходимо для исполнения закона, обработки претензии, возврата денежных средств, предотвращения злоупотреблений или обеспечения безопасности Сервиса.

5. Тарифы, оплата и кассовые чеки

5.1. Стоимость использования Сервиса определяется действующими тарифами, опубликованными в Сервисе на момент оплаты.

5.2. Оплата осуществляется с использованием доступных платёжных инструментов через подключённых платёжных партнёров.

5.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа.

5.4. При расчётах Пользователю формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.5. Если в Сервисе реализовано автопродление подписки, оно применяется только при наличии отдельного явного согласия Пользователя на соответствующий способ списания и продления.

6. Предоставление доступа

6.1. Доступ к платному тарифу предоставляется после подтверждения оплаты, если иной срок не указан в описании тарифа.

6.2. Если иное не предусмотрено интерфейсом Сервиса, активация оплаченного тарифа осуществляется автоматически.

6.3. Исполнитель вправе проводить профилактические и технические работы. По возможности такие работы осуществляются во внепиковое время.

6.4. Исполнитель не гарантирует абсолютное отсутствие технических перерывов, ошибок или ограничений, связанных с работой сети Интернет, Telegram, платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц, однако принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на Сервис, его интерфейс, программный код, базы данных, тексты, дизайн, логотипы и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

7.2. Пользователь не вправе:

• копировать, декомпилировать, модифицировать или иным образом перерабатывать Сервис, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
• передавать доступ к Сервису третьим лицам на коммерческой основе, если иное не согласовано с Исполнителем;
• удалять уведомления об охране прав.

7.3. Права на материалы, тексты, сценарии, настройки, контент и иные объекты, загружаемые или создаваемые Пользователем в Сервисе, принадлежат Пользователю или иным правообладателям в зависимости от их происхождения. Пользователь гарантирует законность использования таких материалов.

8. Персональные данные

8.1. Порядок обработки персональных данных регулируется отдельными документами:

• Политикой в отношении обработки персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных;
• Политикой использования cookies и технических идентификаторов.

8.2. Акцепт настоящей оферты сам по себе не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.

9. Ограничение и приостановление доступа

9.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к Сервису полностью или частично, если:

• Пользователь нарушает настоящую оферту;
• использование Сервиса создаёт угрозу безопасности, стабильности или правам третьих лиц;
• имеются признаки незаконной деятельности;
• поступило обязательное для исполнения требование уполномоченного органа либо правообладателя;
• Пользователь нарушает правила платформы Telegram или платёжных систем.

9.2. В случае существенного или неоднократного нарушения условий оферты Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора и прекратить доступ к Сервису.

9.3. При ограничении доступа по основаниям, связанным с нарушением Пользователем закона или оферты, вопрос о возврате денежных средств решается с учётом объёма фактически оказанных услуг, характера нарушения и фактически понесённых Исполнителем расходов.

10. Отказ от договора, отмена подписки и возвраты

10.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования платного Сервиса в любое время.

10.2. Если Пользователь является потребителем в смысле законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, он вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов и стоимости фактически оказанных услуг.

10.3. Если Пользователь отменяет подписку, доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до окончания соответствующего периода, если иное не обусловлено нарушением Пользователем обязательных правил использования Сервиса.

10.4. Требование о возврате денежных средств направляется на e-mail ekinin.k@skybots.ru с указанием идентификатора платежа, контактных данных и описанием основания обращения.

10.5. Возврат при наличии оснований производится тем способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, в разумный срок с учётом правил платёжного партнёра и применимого законодательства.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Исполнитель не несёт ответственность за:

• убытки, вызванные неправильным использованием Сервиса Пользователем;
• действия или бездействие Telegram, операторов связи, банков, платёжных систем, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
• содержание и законность Ботов, созданных Пользователем;
• перебои, вызванные авариями, DDoS-атаками, действиями третьих лиц, форс-мажором или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

11.3. Никакое положение оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

12. Претензии и коммуникация

12.1. По вопросам использования Сервиса, оплаты, возвратов, блокировок, обработки персональных данных и иных юридически значимых сообщений Пользователь направляет обращения на e-mail ekinin.k@skybots.ru.

12.2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными обращениями до обращения в суд, если обязательный претензионный порядок прямо предусмотрен законом.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

14.3. Если Пользователь является потребителем, правила о судебной защите его прав применяются с учётом специальных гарантий, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.

15.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями в применимой части.

16. Реквизиты Исполнителя