Правовая информация

1. Сведения об Исполнителе

2. Документы сервиса

Использование сервиса FlexGram регулируется следующими документами:

Продолжая использование сервиса, регистрируясь в нём, оплачивая тариф или начиная использовать функциональность платформы, пользователь подтверждает ознакомление с указанными документами и принимает их условия в применимой части.

3. Описание сервиса

FlexGram — программный сервис (SaaS), предназначенный для создания, настройки, размещения и сопровождения Telegram-ботов, включая доступ к веб-интерфейсу управления, инструментам автоматизации, AI-функциям, хостингу и технической поддержке в объёме, предусмотренном выбранным тарифом.

Сервис предоставляется дистанционно через сеть Интернет. Передача экземпляра программы на материальном носителе не осуществляется.

4. Тарифы и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными в интерфейсе сервиса или на соответствующей странице оплаты.

Оплата осуществляется с использованием доступных на момент оплаты платёжных инструментов через подключённого платёжного партнёра. После подтверждения оплаты пользователю предоставляется доступ к соответствующему тарифу на оплаченный период.

При расчётах пользователю формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Автопродление подписки допускается только при наличии отдельного, явного и информированного согласия пользователя.

Интернет-эквайринг — T-Pay от Т-Банка

5. Порядок предоставления доступа

Доступ к сервису предоставляется после регистрации пользователя и/или авторизации через предусмотренные сервисом механизмы, а также после подтверждения оплаты — если выбран платный тариф.

Срок активации платного доступа указывается в интерфейсе сервиса. Если иное не предусмотрено описанием тарифа, доступ предоставляется автоматически после подтверждения успешного платежа.

6. Отмена подписки и отказ от услуг

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования платного сервиса в любое время.

В случае отказа пользователя от договора возмещению подлежит сумма за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

При отмене подписки доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до окончания такого периода, если иное не предусмотрено публичной офертой или не связано с нарушением пользователем обязательных правил использования сервиса.

Для оформления отказа от продления, возврата или направления претензии пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу: ekinin.k@skybots.ru.

7. Ограничения использования

Запрещается использовать FlexGram для создания, размещения, сопровождения или распространения ботов и иных решений, которые:

• нарушают законодательство Российской Федерации;
• нарушают права третьих лиц;
• используются для мошенничества, спама, фишинга, незаконного сбора персональных данных;
• распространяют запрещённый контент;
• нарушают правила платформы Telegram.

Исполнитель вправе временно ограничить доступ к сервису или прекратить его предоставление при наличии достаточных оснований полагать, что пользователь нарушает законодательство РФ, права третьих лиц, обязательные условия оферты или правила платформы Telegram.

Если доступ прекращается по причине нарушения пользователем обязательных требований, вопрос о возврате денежных средств решается с учётом объёма фактически оказанных услуг, характера нарушения и расходов Исполнителя.

8. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных регулируется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.

Если при использовании сервиса осуществляется авторизация через Telegram, взаимодействие с платёжными провайдерами, использование файлов cookies, технических идентификаторов, логов, аналитики или иных средств, такие процессы должны быть раскрыты в Политике в отношении обработки персональных данных и в иных применимых документах сервиса.

9. Информационная безопасность

Исполнитель принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных и иной охраняемой законом информации, в объёме, требуемом законодательством Российской Федерации и внутренними документами Исполнителя.

Актуальные сведения о реализуемых мерах защиты и порядке обработки персональных данных содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных.

10. Претензии и обращения

По всем вопросам, связанным с работой сервиса, оплатой, возвратами, ограничением доступа, обработкой персональных данных и иными юридически значимыми сообщениями, пользователь может направить обращение на адрес: ekinin.k@skybots.ru.

11. Актуальность информации

Исполнитель вправе обновлять настоящую страницу и связанные с ней документы. Актуальная редакция действует с момента её публикации на сайте, если иное прямо не указано в соответствующем документе.